Колл-центр Министерства налогов Азербайджанской Республики успешно прошел очередную сертификацию
Источник: Министерство налогов Азербайджанской Республики
сообщение на сайте https://www.iota-tax.org
Департамент Колл-центра при Министерстве налогов успешно прошел очередную сертификацию на соответствие требованиям стандарта ISO 18295-1: 2017. 4 декабря 2018 года компанией «Austrian Standards plus GmbH» Колл-центру был выдан соответствующий сертификат.
Колл-центр был создан в 2003 году в качестве структуры по обслуживанию налогоплательщиков Министерства налогов и начал действовать с декабря того же года. До мая 2006 года Колл-центр принимал звонки только из города Баку, а впоследствии стал принимать звонки со всей территории Азербайджана.
В 2016 году в рамках процесса реструктуризации в Министерстве налогов, Колл-центр был выведен из структуры Департамента по обслуживанию налогоплательщиков, и на его базе был образован Департамент Колл-центра при Министерстве налогов.
В настоящее время в Колл-центре оказываются беспрерывные и бесплатные услуги налогоплательщикам на азербайджанском, русском и английском языках.
Сотрудники центра в режиме реального времени отвечают на вопросы налогоплательщиков. Наряду с этим, налогоплательщикам предоставляется информация относительно пользования электронными услугами, осуществляется прием жалоб о нарушении налогового законодательства, а также жалоб на действия или бездействие должностных лиц налоговых органов, предоставляются другие услуги.
